Langkah konkrit memberikan layanan prima bagi nasabah, khususnya para peserta Taspen, Bank BPD Bali bersinergi dengan PT Taspen menyelenggarakan kegiatan bertajuk ‘Sosialisasi Ketaspenan Flagging dan Layanan antara Bank BPD Bali dengan Taspen’.
Acara dihadiri perwakilan karyawan-karyawati unit kerja Bank BPD Bali ini berlangsung di Aula Kantor Pusat Bank BPD Bali, belum lama ini di Denpasar.
Kegiatan strategis ini berfokus pada tiga agenda utama, yakni sosialisasi mekanisme flagging baru, penambahan user aplikasi, serta pembahasan pembaruan Perjanjian Kerja Sama (PKS) Flagging.
Inovasi sistem ini dirancang agar proses identifikasi dan kepesertaan Taspen di lingkungan perbankan berjalan lebih akurat, aman, terstandarisasi, dan efisien.
Direktur Kredit Bank BPD Bali, Made Lestara Widiatmika, S.E., M.M., dalam sambutannya menyampaikan apresiasi atas sinergi yang terus terjalin dengan sangat baik antara Bank BPD Bali dan PT Taspen Kantor Pusat maupun Cabang.
“Ketiga agenda yang dibahas hari ini saling berkaitan dan menjadi bagian penting dalam upaya kita bersama untuk menyempurnakan proses flagging kepesertaan Taspen. Melalui mekanisme baru ini, kami berharap akurasi identifikasi dan validasi data meningkat, sementara proses input dan monitoring operasional dapat berjalan lebih cepat, optimal, dan tidak menumpuk pada satu pihak. Pada akhirnya, semua ini bermuara pada peningkatan kualitas layanan kepada peserta Taspen di lapangan,” ujar Made Lestara.
Perubahan mekanisme operasional ini juga bertujuan untuk mempercepat proses layanan dengan mendekatkan proses verifikasi ke tingkat cabang.
Selanjutnya, ditegaskan Branch Manager PT Taspen Denpasar, Manaksak Siburian, yang menyoroti pentingnya kelancaran komunikasi antarinstansi.
“Melalui perubahan pola pelaksanaan ini, verifikasi dan validasi flagging kini didekatkan ke kantor cabang. Sinergi ini tidak mungkin terjadi tanpa adanya kolaborasi, dan kolaborasi butuh komunikasi yang baik. Tujuan utama kita murni untuk meningkatkan layanan dan kepuasan nasabah, terutama para pensiunan,” ungkap Manaksak.
Inisiatif Bank BPD Bali dalam memfasilitasi percepatan sosialisasi regulasi baru ini mendapat apresiasi tinggi dari perwakilan pusat.
Regional Operations Department Head PT Taspen Kantor Pusat, Muhammad Samsuri, memuji langkah proaktif BPD Bali di antara puluhan mitra kerja sama Taspen secara nasional.
“Dari sekitar 46 mitra kerja sama kami, inisiatif sosialisasi secara langsung ke level operasional ini pertama kali datang dari Bank BPD Bali. Ini adalah hal yang luar biasa positif. Ke depannya, otoritas penyelesaian (open flagging) akan diserahkan sepenuhnya ke mitra perbankan. Untuk mendukung hal tersebut, kami juga memperketat sistem keamanan user dengan autentikasi ganda guna memastikan keamanan data nasabah,” jelas Samsuri.
Melalui sosialisasi ini, seluruh perwakilan unit kerja Bank BPD Bali diharapkan dapat memahami dan mengimplementasikan mekanisme operasional secara komprehensif.
Sinergi dan pembaruan legalitas operasional antara Bank BPD Bali dan PT Taspen diharapkan terus membawa kemudahan, keamanan, dan kenyamanan bagi seluruh nasabah pensiunan di Bali. PBN001
