Ket Foto: Layanan antar paspor kepada masyarakat, ditunjukkan dengan penandatanganan kerja sama Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk, Senin (6/7/2026).
Peningkatan berkelanjutan mentransformasi pelayanan publik yang cepat, mudah, transparan, dan akuntabel, Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai resmi menjalin kerja sama strategis dengan PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk.
Sinergi tersebut ditandai dengan prosesi penandatanganan Perjanjian Kerja Sama (PKS) yang berlangsung, Senin (6/7/2026) bertempat di Aula Kantor Imigrasi Ngurah Rai.
Kerja sama berfokus terhadap integrasi layanan pengantaran Dokumen Perjalanan Republik Indonesia (Paspor RI) melalui fitur GoSend dalam aplikasi Gojek.
Langkah inovatif ini diharapkan dapat memberikan efisiensi tinggi dan nilai tambah signifikan bagi masyarakat yang telah menyelesaikan seluruh rangkaian proses permohonan paspor di Kantor Imigrasi Ngurah Rai.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Ngurah Rai Bugie Kurniawan dalam sambutannya menyampaikan bahwa apresiasi dan penghargaan yang setinggi-tingginya kepada PT GoTo Gojek Tokopedia, atas komitmen dan kepercayaan yang diberikan dalam membangun sinergi ini
Bagi Bugie, pelayanan publik merupakan fungsi utama pemerintah yang kualitasnya wajib terus ditingkatkan seiring pesatnya perkembangan teknologi informasi.
“Penandatanganan perjanjian kerja sama pada hari ini (Senin) merupakan wujud nyata sinergi antara pemerintah dengan sektor swasta dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Melalui kerja sama ini, layanan pengantaran paspor via aplikasi Gojek diharapkan memberikan kemudahan dan efisiensi nyata,” kata Bugie.
Bugie menekankan bahwa keberhasilan suatu kerja sama tidak hanya ditentukan penandatanganan dokumen di atas kertas, melainkan oleh komitmen seluruh pihak dalam mengimplementasikan setiap ketentuan secara bertanggung jawab, konsisten, dan profesional.
“Tentunya, kami berharap momentum ini menjadi awal dari kolaborasi digitalisasi birokrasi yang lebih luas, adaptif, dan berintegritas,” imbuhnya.
Sementara itu, perwakilan dari manajemen Gojek menyatakan rasa bangga dan apresiasi mendalam atas sambutan hangat dan keterbukaan Kantor Imigrasi Ngurah Rai.
Kolaborasi ini dinilai sebagai jembatan penghubung yang ideal antara sektor pemerintahan dan swasta demi menghadirkan solusi konkret yang berdampak langsung bagi kemudahan mobilitas masyarakat.
Pihak Gojek menambahkan tingginya antusiasme masyarakat Bali membuat kuota permohonan paspor harian hampir selalu terisi penuh.
Kehadiran fitur GoSend dirancang khusus untuk mengurai antrian pengambilan dokumen fisik di kantor imigrasi.
Keamanan dokumen negara menjadi prioritas utama dalam layanan ini, di mana pemohon paspor dapat memantau posisi dokumen secara langsung dan akurat melalui fitur pelacakan lokasi real-time. Ke depan, Gojek berkomitmen untuk terus menjadi mitra digitalisasi strategis bagi instansi pemerintah.
Selain itu, Gojek bersiap mendukung layanan di pada Immigration Lounge guna menciptakan ekosistem pelayanan yang lebih cepat, responsif, dan efisien bagi masyarakat. PBN001
